Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır.
Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Veya Mağazamıza Tespit İçin Getirilecektir.
Gönderilen ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak incelenir.Sorunlu olarak tespit edilen ürünün stok durumu müsait olup olmadığı kontrol edilir, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.Not: Yetkili servis dışında yapılan müdahale, kurcalama, dış etken temaslı hasar, hatalı bağlantı sonucu kalıcı hasar gören hiç bir ürüne garantili işlem yapılmaz ve ücret talep edilir. Üreticinin garanti kılavuzunda da belirttiği hususlar dikkate alınarak yol haritası belirlenir ve müşterinin mağduriyeti giderilir.